Vous trouverez ci-dessous une liste d'options disponibles pour nos lignes PBX hébergées.

Services téléphoniques

• Interurbain inclus (frais supplémentaires)
• Messagerie vocale
• MADN (numéro de répertoire d'apparence multiple)
• Autosoins (contrôle vos services d'appel, les enregistrements d'appels et les messages vocaux)
  • https://myphone.thinktel.ca
• Codes d'accès (* codes) pour les services d'appel
  • https://support.thinktel.ca/kb/article/234-Access_Codes_for_Call_Services
• Codes de compte obligatoires - Contrôle qui peut effectuer des appels interurbains
  • https://support.thinktel.ca/kb/article/242-Mandatory_Account_Codes
• Service pour adolescents (deuxième numéro sur le même appareil mais avec sonnerie distincte)

Services aux entreprises uniquement

• Parcage d'appels
• Appel décroché
• Transfert d'appel
• Surveillance de l'état de la ligne - Ce service permet à une ligne de groupe professionnel d'être connectée à une console opérateur (Sidecar). La console opératrice sera alors informée de l'état de n'importe quelle ligne du même Business Group connecté. L'état d'une ligne peut être l'un des suivants:
  • Aucun appel présent
  • L'appel entrant sonne sur cette ligne
  • L'appel entrant est actif sur cette ligne
  • L'appel sortant a été émis sur cette ligne

Services d'appel

• Renvoi d'appel
  • Renvoi d'appel inconditionnel - renvoi sans que la ligne ne sonne.
  • Renvoi d'appel occupé - Renvoie chaque fois que la ligne est occupée (ne fonctionnera pas si vous avez une messagerie vocale car l'un annulera l'autre)
  • Transfert d'appel différé - En cas d'absence de réponse, l'appel sera renvoyé vers le numéro spécifié après un certain temps. Nous pouvons régler de 6 à 3600 (1 heure) secondes.
  • Renvoi d'appel non disponible - Renvoie sans condition si la ligne tombe en panne (NIS)
  • Renvoi d'appel sélectif (anonyme) - est défini si vous souhaitez que tous les numéros anonymes (pour lesquels le numéro de l'appelant est masqué) soient transférés vers un numéro spécifique. c'est-à-dire la messagerie vocale.
  • Transfert d'appel sélectif - Vous pouvez spécifier un numéro qui sera inconditionnellement transféré vers la destination spécifiée (mais ne transférera pas tous les appels)
  • Find-me-follow-me (SimRing) - Sonnera un ou plusieurs autres numéros en même temps que votre ligne VoIP.
• Services d'identification de l'appelant
  • ID de l'appelant (numéro de l'appelant) Nous pouvons l'activer pour qu'il affiche votre numéro principal.
  • CNAM (nom de l'appelant)
• Services d'appels entrants
  • Rejet d'appel sélectif
  • Rejet d'appel anonyme
  • Appel en attente
  • Appel prioritaire
  • Ne pas déranger
• Services de messagerie
  • Messagerie vocale
  • Rappel
• Services d'appels sortants
  • Appel abrégé
  • Interdiction d'appels
    • https://support.thinktel.ca/kb/article/250-Call_Barring
  • Appels nationaux et mobiles
  • Appels internationaux
  • Appels opérateur
  • Services d'appel
  • Appels à tarif majoré
• Services Web
  • https://myphone.thinktel.ca
• Easy Attendant
  • Le service Easy Attendant est un service de répondeur automatique qui offre un menu interactif aux appelants avec des annonces enregistrées, ou des options permettant aux appelants d'entrer le numéro de poste de la personne qu'ils souhaitent contacter. Il peut également être configuré pour lire différents menus pour les heures ouvrables et non ouvrables.
• Le service Easy Attendant peut être utilisé de différentes manières.
  • Tous les appels entrants peuvent être directement acheminés vers Easy Attendant, les appelants utilisant les touches de leur téléphone pour sélectionner une option parmi les choix qui leur sont proposés - par exemple, pour transférer vers un service spécifique.
  • Easy Attendant peut fournir une réceptionniste en dehors des heures d'ouverture, où les appels en dehors des heures d'ouverture sont transférés du numéro de la réceptionniste au numéro Easy Attendant. L'appelant entend ensuite le menu Easy Attendant, qui peut fournir des options en libre-service, ou informe simplement l'appelant qu'il n'y a personne pour répondre à son appel.
  • Easy Attendant ne peut également entrer en service que si personne ne répond à l'appel entrant, offrant un ensemble d'options plus riche qu'une simple boîte vocale. Par exemple, Easy Attendant peut diffuser des annonces aux appelants décrivant les heures d'ouverture de l'entreprise ou demander à l'appelant s'il souhaite laisser un message à une personne spécifique.
• Le menu Easy Attendant est configuré par l'abonné à l'aide d'une interface Web simple.
• Un abonné Easy Attendant peut également utiliser une interface téléphonique simple pour activer ou désactiver Easy Attendant et enregistrer des annonces.